Käyttöehdot

1. Soveltamisala ja sitovuus

Näitä käyttöehtoja sovelletaan yksinomaan Sitouttaja -palvelun (jäljempänä "Palvelu") käyttöön. Palvelun tuottaa ja omistaa LakkaHost (Y-tunnus 3572628-2, Verkkoniementie 30, 40950 Muurame; jäljempänä "Palveluntarjoaja").

Palvelu on tarkoitettu ainoastaan yritys- ja elinkeinotoiminnan käyttöön (B2B). Asiakas (jäljempänä "Asiakas") hyväksyy nämä ehdot sitoviksi ottamalla Palvelun käyttöönsä, rekisteröitymällä tai maksamalla tilauksen. Kuluttajansuojalainsäädäntöä ei sovelleta tähän sopimukseen.

2. Palvelun kuvaus ja oikeus muutoksiin

Palvelu on selainpohjainen SaaS-palvelu, jonka avulla Asiakas voi hallinnoida kanta-asiakkuuksia ja kampanjoita. Palvelu toimitetaan "sellaisena kuin se on" (as-is) ja "sellaisena kuin se on saatavilla" (as-available) -periaatteella.

Palveluntarjoaja pidättää itsellään yksipuolisen oikeuden kehittää, muuttaa, rajoittaa tai poistaa Palvelun ominaisuuksia tai toiminnallisuuksia ilman ennakkoilmoitusta tai korvausvelvollisuutta. Olennaisista koko Palvelun toimintalogiikkaa muuttavista tekijöistä pyritään ilmoittamaan etukäteen.

3. Sopimuksen syntyminen ja oikeus kieltäytyä

Sopimus syntyy, kun Palveluntarjoaja on sähköisesti tai muutoin vahvistanut Asiakkaan tilauksen. Palveluntarjoajalla on oikeus hylätä mikä tahansa tilaus tai rekisteröinti ilman perusteluja.

Pilottijaksoista ja niiden hinnoittelusta sovitaan aina erikseen. Pilottivarauksen jättäminen ei velvoita kumpaakaan osapuolta.

4. Hinnat, laskutus ja maksuehdot

Kaikki hinnat ilmoitetaan arvonlisäverottomina (alv 0 %). Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva lakisääteinen arvonlisävero (esim. 25,5 %). Hinnat määräytyvät tilaushetkellä voimassa olevan hinnaston tai erillisen tarjouksen mukaisesti.

Tilaukset laskutetaan etukäteen. Maksuehto on 14 päivää netto. Maksettuja tilausmaksuja tai Lifetime-lisenssejä ei palauteta missään olosuhteissa (no-refund policy).

Mikäli maksu viivästyy, Palveluntarjoajalla on oikeus periä korkolain mukainen viivästyskorko, 40 euron vakiokorvaus sekä kaikki perintäkulut. Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää Palvelun tarjoaminen välittömästi ilman erillistä ilmoitusta, mikäli laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä.

5. Asiakkaan vastuut ja ehdottomat kiellot

• Asiakas vastaa täysimääräisesti kaikesta käyttäjätunnuksillaan tapahtuvasta toiminnasta ja datasta.
• Asiakas vakuuttaa, että Palvelun käyttö ei riko soveltuvaa lainsäädäntöä, kolmansien osapuolien oikeuksia tai näitä ehtoja.
• Palvelun lähdekoodin kopiointi, takaisinmallinnus (reverse engineering), automatisoitu datan keräys (scraping) tai Palvelun luvaton jälleenmyynti on ankarasti kielletty.
• Asiakas sitoutuu korvaamaan Palveluntarjoajalle täysimääräisesti kaikki vahingot, kulut ja kolmansien osapuolten vaatimukset, jotka johtuvat Asiakkaan sopimusrikkomuksesta tai lainvastaisesta toiminnasta.

6. Henkilötiedot ja tietosuoja

Asiakas toimii täysin ja yksin vastuullisena rekisterinpitäjänä Palveluun viemiensä loppuasiakkaiden henkilötietojen osalta. Palveluntarjoaja toimii ainoastaan henkilötietojen käsittelijänä. Osapuolet sitoutuvat noudattamaan EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR).

Asiakas vastaa siitä, että sillä on lainmukainen oikeus kerätä ja käsitellä loppuasiakkaidensa tietoja. Palveluntarjoaja ei vastaa Asiakkaan puutteellisista tietosuojakäytännöistä.

7. Immateriaalioikeudet (IPR)

Kaikki Palveluun, sen ohjelmistoihin, lähdekoodiin, ulkoasuun ja brändiin liittyvät immateriaalioikeudet (IPR) kuuluvat yksinomaan Palveluntarjoajalle. Asiakkaalle myönnetään ainoastaan rajoitettu, ei-yksinomainen, peruutettavissa oleva ja siirtokelvoton oikeus käyttää Palvelua sopimuksen voimassaolon ajan.

Asiakkaan Palveluun tallentama oma asiakasdata on Asiakkaan omaisuutta. Asiakas myöntää Palveluntarjoajalle laajan oikeuden käsitellä ja analysoida dataa Palvelun tuottamiseksi ja kehittämiseksi.

8. Saatavuus ja ylläpito

Palveluntarjoaja pyrkii pitämään Palvelun toiminnassa, mutta ei takaa sille 100 % käytettävyyttä tai virheettömyyttä. Palveluntarjoajalla on oikeus katkaista Palvelun toiminta huolto- ja päivitystöiden, tietoturvauhkien tai muiden kriittisten syiden vuoksi milloin tahansa.

Vasteajoista (SLA) on sovittava aina erillisellä, kirjallisella sopimuksella, muussa tapauksessa Palveluun ei sovelleta mitään taattuja palvelutasoja.

9. Vastuunrajoitukset

Palveluntarjoaja ei missään olosuhteissa vastaa Asiakkaalle tai kolmansille osapuolille aiheutuneista välillisistä, epäsuorista tai ennakoimattomista vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta, datan tuhoutumisesta, liiketoiminnan keskeytymisestä tai goodwill-arvon alenemisesta.

Palveluntarjoajan kokonaisvastuu kaikista sopimusrikkomuksista tai vahingoista on rajoitettu Asiakkaan viimeisen kuuden (6) kuukauden aikana kyseisestä Palvelusta maksamaan arvonlisäverottomaan kokonaissummaan.

10. Irtisanominen ja sopimuksen purkaminen

Toistaiseksi voimassa oleva tilaus voidaan irtisanoa päättymään kuluvan laskutuskauden loppuun. Määräaikaiset tilaukset sitovat osapuolia sovitun jakson ajan.

Palveluntarjoajalla on oikeus purkaa sopimus ja sulkea Asiakkaan tili välittömästi, mikäli Asiakas rikkoo näitä käyttöehtoja, viivästyttää maksujaan, tai on asetettu konkurssiin tai yrityssaneeraukseen.

Sopimuksen päättyessä Asiakkaan data säilytetään 30 vuorokauden ajan, jonka jälkeen se tuhotaan pysyvästi ilman erillistä ilmoitusta. Purkutapauksissa data voidaan tuhota välittömästi.

11. Ylivoimainen este (Force Majeure)

Palveluntarjoaja vapautuu velvoitteistaan ja vahingonkorvausvelvollisuudestaan, mikäli velvoitteiden täyttämisen estää ylivoimainen este. Tällaisiksi luetaan muun muassa kyberhyökkäykset, konesali- ja tietoliikennehäiriöt, sähkökatkot, lakot, luonnonmullistukset tai viranomaisten toimet.

12. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaisu

Tähän sopimukseen sovelletaan yksinomaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli yhteisymmärrystä ei synny, ratkaistaan riidat lopullisesti Palveluntarjoajan kotipaikan mukaisesti Keski-Suomen käräjäoikeudessa.

13. Ehtojen muutokset

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja milloin tahansa. Muutoksista pyritään tiedottamaan Palvelun sisällä tai sähköpostitse. Jatkamalla Palvelun käyttöä muutosten astuttua voimaan, Asiakas hyväksyy päivitetyt ehdot ehdottomasti.